Politica de confidențialitate

Prezentare generală

Alegeora este o platformă online de programări pentru afaceri din România. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce, cât timp le păstrăm, cu cine le partajăm și ce drepturi ai conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române.

Cine suntem (Operatorul)

Operatorul de date pentru platforma Alegeora este entitatea juridică ce operează receptie.net. Pentru datele de programare, afacerea la care faci programarea este operatorul, iar Alegeora acționează ca persoană împuternicită în numele acesteia. Ne poți contacta la adresa de mai jos pentru orice solicitare privind confidențialitatea.

Datele pe care le colectăm

În funcție de modul în care folosești Alegeora, prelucrăm:

• Date de profil ale afacerii — nume, slug, telefon, descriere, categorie, fotografii, program și servicii (furnizate de proprietarul afacerii).
• Date de programare — pentru fiecare programare: numele clientului, numărul de telefon și (opțional) e-mailul, serviciul și ora alese și statusul programării.
• Date de cont — pentru proprietarii de afaceri: nume, telefon, e-mail și identificatorul de autentificare Firebase.
• Jurnale de notificări — o evidență că un e-mail/SMS de confirmare sau memento a fost trimis, folosită pentru fiabilitatea livrării și pentru evitarea duplicatelor.
• Date tehnice — adresa IP, informații despre dispozitiv/browser și, doar cu consimțământul tău, evenimente de analiză.

De ce le folosim (scopuri și temeiuri juridice)

• Pentru a furniza serviciul de programări și a trimite confirmări/memento-uri (executarea unui contract).
• Pentru a factura afacerile pentru abonament (executarea unui contract / obligație legală).
• Pentru a menține serviciul în siguranță și a diagnostica erorile (interes legitim).
• Pentru a înțelege utilizarea produsului prin analiză (consimțământ — analiza rulează doar după ce accepți).

Cookie-uri și analiză

Setăm cookie-uri strict necesare pentru sesiuni, pentru alegerea ta privind consimțământul și pentru preferința de limbă. Cookie-urile de analiză (PostHog) sunt setate doar după ce le accepți în bannerul de cookie-uri; dacă refuzi sau ignori bannerul, nu se setează cookie-uri de analiză sau de marketing. Monitorizarea erorilor (Sentry) prelucrează diagnostice operaționale în temeiul interesului legitim, cu datele personale eliminate din rapoartele de eroare.

Cu cine partajăm datele (Subîmputerniciți)

Ne bazăm pe următorii furnizori de servicii pentru a opera platforma. Fiecare prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și în baza unui acord de prelucrare a datelor:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — facturarea abonamentelor (Irlanda/UE).
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — livrarea e-mailurilor tranzacționale.
• SMSLink.ro — notificări prin SMS (România).
• Neon, Inc. — bază de date PostgreSQL administrată (regiune UE).
• Google Firebase — autentificare (cod OTP prin telefon, conectare Google) și stocare de fișiere.
• Vercel Inc. — găzduirea aplicației și livrarea conținutului.
• PostHog, Inc. — analiză de produs (doar după ce accepți cookie-urile de analiză).
• Functional Software, Inc. (Sentry) — monitorizarea erorilor (diagnostic operațional).

Transferuri internaționale

Preferăm prelucrarea în regiunea UE acolo unde este disponibilă (de ex. Neon UE). Atunci când un furnizor prelucrează date în afara SEE, ne bazăm pe garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard ale UE.

Cât timp păstrăm datele (Retenție)

Datele de programare și de cont sunt păstrate atât timp cât contul afacerii este activ. Jurnalele de notificări sunt șterse automat de o sarcină programată (vezi cron-ul existent prune-notifications). Documentele de facturare sunt păstrate pe perioada cerută de legislația contabilă și fiscală. Când datele nu mai sunt necesare, sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor tale personale, precum și dreptul de a te opune anumitor prelucrări. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ (analiză), îl poți retrage oricând ștergând cookie-ul de consimțământ. Pentru a-ți exercita orice drept, contactează-ne folosind datele de mai jos; vom răspunde în termenele legale. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România (ANSPDCP).

Contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea sau o cerere a persoanei vizate, scrie la privacy@receptie.net. (Adresă provizorie — de confirmat înainte de lansare.)